🛡️ Store Policies

Policies

At Electrolik, we want every customer to have a clear, safe, and trusted shopping experience. This page explains our main store policies for orders, inspection, returns, exchanges, delivery, payment, and support.

✅

Clear Inspection

Customers can inspect orders before receiving them.

🔁

Return & Exchange

Clear rules for wrong items or confirmed product differences.

🚚

Delivery & Payment

Delivery across Egypt with multiple payment options.

Store Policies

These policies are designed to make every order clear, fair, and trusted from the moment you place it until you receive it.

Order Inspection Customers can inspect their orders before receiving them, no matter the order value or delivery governorate.
Return Policy Returns are accepted if the received product does not match the product ordered from the website.
Exchange Policy Exchange is available if our team confirms that something shown or described on the product page does not exist in the actual product.
Delivery Policy We deliver to all governorates across Egypt. Standard delivery usually takes from 2 to 4 days.
Payment Policy We support Cash on Delivery, Instapay, Etisalat Cash, Visa, and online payment options.
Customer Support Customers can contact us for help with orders, products, delivery, payment, or choosing the right component.

Return & Exchange Details

Returns are accepted if the product received does not match the product ordered from the website. If you receive a wrong product, incorrect item, or a product that is clearly different from what you ordered, please contact us as soon as possible so we can review the case and help you.

Exchange is available if it is confirmed by our team that there is something described or shown on the product page that does not exist in the actual product. The product should be in its original condition, with all included accessories, packaging, and invoice when applicable.

Delivery & Payment Details

Electrolik delivers to all governorates across Egypt. Standard delivery usually takes from 2 to 4 days, depending on the governorate, courier schedule, holidays, and order confirmation time.

Free delivery is available for orders over 1500 EGP as a permanent offer.

For orders inside Cairo, customers may request faster delivery through inDrive Scooter when available. This option is arranged by the customer, and payment must be completed first through Instapay. inDrive Scooter delivery is not available as Cash on Delivery.

Privacy Policy

At Electrolik, we are committed to protecting your privacy. When you place an order, we collect your name, phone number, delivery address, and order details — used only to process your order, contact you, and coordinate delivery.

We accept payment via Cash on Delivery or InstaPay only, and we do not store any bank card information on our website or servers.

We do not share your data with any third party except the shipping company responsible for delivering your order, and only to the extent necessary to complete delivery. You may request to view, update, or delete your stored data at any time by contacting us directly via WhatsApp.

السياسات

في إلكتروليك، هدفنا أن تكون تجربة الشراء واضحة، آمنة، وموثوقة لكل عميل. توضح هذه الصفحة أهم سياسات المتجر الخاصة بالطلبات، المعاينة، الاسترجاع، الاستبدال، التوصيل، الدفع، وخدمة العملاء.

المعاينة عند الاستلام يمكن للعميل معاينة الطلب قبل الاستلام، مهما كانت قيمة الطلب أو المحافظة التي يتم التوصيل إليها.
سياسة الاسترجاع يتم قبول الاسترجاع في حالة استلام منتج غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه من الموقع.
سياسة الاستبدال يتم قبول الاستبدال إذا تم التأكد من خلالنا أن هناك معلومة أو تفصيلة مذكورة أو ظاهرة في صفحة المنتج ولكنها غير موجودة في المنتج الفعلي.
سياسة التوصيل نوفر التوصيل لجميع محافظات مصر، وعادةً يتم التوصيل خلال مدة من يومين إلى 4 أيام.
سياسة الدفع نوفر الدفع عند الاستلام، Instapay، Etisalat Cash، Visa، والدفع بفيزا.
خدمة العملاء يمكنك التواصل معنا للمساعدة في الطلبات، المنتجات، الدفع، الشحن، أو اختيار المكون المناسب.

تفاصيل الاسترجاع والاستبدال

يتم قبول الاسترجاع في حالة استلام منتج غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه من الموقع. إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو منتجًا غير مطابق للطلب، أو منتجًا مختلفًا بوضوح عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت لمراجعة الحالة ومساعدتك.

يتم قبول الاستبدال إذا تم التأكد من خلالنا أن هناك معلومة أو تفصيلة مذكورة أو ظاهرة في صفحة المنتج ولكنها غير موجودة في المنتج الفعلي. ويفضل أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ومعه جميع الملحقات، التغليف، والفاتورة إن وجدت.

سياسة الخصوصية

نحن في إلكتروليك نلتزم بالحفاظ على خصوصية بياناتك. عند إتمام طلب الشراء، نقوم بجمع الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب، وذلك فقط لأغراض تجهيز الطلب والتواصل معك ومتابعة الشحن.

نوفر الدفع عند الاستلام أو عبر إنستاباي فقط، ولا نقوم بتخزين أي بيانات بطاقات بنكية على مواقعنا أو خوادمنا.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا شركة الشحن المسؤولة عن توصيل طلبك، وبالقدر اللازم لإتمام التوصيل فقط. يحق لك في أي وقت طلب معرفة بياناتك المحفوظة أو تعديلها أو حذفها بالتواصل معنا مباشرة عبر واتساب.

Electrolik — Clear policies for a trusted shopping experience

If you need help with an order, product details, payment, delivery, or choosing the right electronics component, contact us and our team will help you.